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罗源地税局四个创优提升纳税服务品牌

发布时间:2019-11-10 21:40:57 编辑:笔名

  罗源地税局四个创优提升纳税服务品牌

  一是在服务态度上,倡导小微基础创优。继续提倡四个一,即一个微笑、一杯温水、一张椅子、一句暖心话,要求用语文明,举止得体,态度和蔼,礼貌待人,杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生,为纳税人创造温馨和谐的办税环境。

  二是在大厅建设上,倡导大处着眼创优。继续围绕三个化,即标准化、便捷化、信息化,按照办税服务厅管理办法,制定标准办事流程,加大硬件设备投入,实现办税路径快捷化和办税效率化,为纳税人提供更加高效优质的服务环境;

  三是在队伍建设上,倡导专业打造创优。把建设“学习型”窗口、培养“学习型”地税干部作为日常工作的重要内容,将办税厅作为地税文化宣传阵地打造,促进全员全能专业办税队伍建设。四是在服务优化上,倡导满意服务创优。坚持三个有利于,即有利于纳税人需求、有利于纳税人满意、有利于纳税人遵从,严格实行延时服务、预约服务、上门服务,建立急事急办,特事特办的快捷反应机制;严格执行首问制、大厅值班制,设置服务评价器,设置双屏办税,多种途径促进树立地税服务品牌。

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